中國網(wǎng)3月11日訊（記者 趙曉雯）3月11日，十四屆全國人大二次會(huì )議舉行第三場(chǎng)“部長(cháng)通道”集中采訪(fǎng)活動(dòng)。談及在文旅方面存在的博物館預約難、大型演出票難買(mǎi)、黃牛倒票等現象，文化和旅游部部長(cháng)孫業(yè)禮指出，這些問(wèn)題都是客觀(guān)存在的，說(shuō)明文化和旅游的發(fā)展與人民群眾的需求、與人民群眾對美好生活的向往還有差距?！斑@些問(wèn)題前期已經(jīng)暴露出來(lái)了，我們正在采取一系列舉措，大力進(jìn)行改進(jìn)，有些也已經(jīng)取得了階段性的成果?！?/p>

孫業(yè)禮表示，針對大型文博機構預約難的問(wèn)題，我們延長(cháng)了旅游高峰期熱門(mén)博物館服務(wù)時(shí)間；優(yōu)化門(mén)票預約，實(shí)行彈性錯峰預約，動(dòng)態(tài)調整門(mén)票預約的數額，及時(shí)釋放當天預約了又沒(méi)來(lái)的購票名額；明確成人最多可以帶三個(gè)孩子進(jìn)博物館，增加了進(jìn)館的名額和數額；保留現場(chǎng)預約的窗口，方便老年人、外國游客等不方便用手機提前預約的線(xiàn)下購票。

“針對大型文藝演出一票難求，甚至有黃牛倒票的現象，文化和旅游部采取了一些硬性措施，其中明確實(shí)名購票、實(shí)名入場(chǎng)，并要求所有大型文藝演出的門(mén)票公開(kāi)銷(xiāo)售的比例不得少于85%，極大地限制了黃牛倒票的空間，再加上其他措施，倒票的現象已經(jīng)大有好轉?！睂O業(yè)禮說(shuō)。

對于部分景點(diǎn)存在“不合理低價(jià)游”哄騙顧客，甚至強迫購物的現象，孫業(yè)禮表示，我們持續加大整治力度，一旦發(fā)現有關(guān)問(wèn)題第一時(shí)間與事發(fā)地的主責部門(mén)聯(lián)系，如果情況屬實(shí)，該賠償的賠償，該道歉的道歉，該處罰的處罰，不合格的導游要停止導游資格。

提到入境游客支付難的問(wèn)題，孫業(yè)禮表示，黨中央、國務(wù)院也高度重視，成立了專(zhuān)門(mén)的協(xié)調機制推進(jìn)解決有關(guān)問(wèn)題。兩會(huì )之前，國務(wù)院辦公廳專(zhuān)門(mén)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，明確“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”。

孫業(yè)禮介紹，大額刷卡，要重新布設POS機，目前包括一些機場(chǎng)、景點(diǎn)、購物場(chǎng)都已經(jīng)重新升級改造了POS機，更加方便外國游客支付；小額掃碼，實(shí)際上國外也有電子錢(qián)包，但入境外國游客綁定國內程序復雜，我們將在技術(shù)上解決這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)盡量減少綁定國內程序時(shí)登記過(guò)多信息、盡量減化手續，并在保證財產(chǎn)安全的前提下盡量提高小額掃碼數額；現金兜底，即明確所有的消費場(chǎng)所都不能拒收人民幣，不但不能拒收，還要準備零錢(qián)來(lái)找零。這些措施都在推進(jìn)。

“另外，我們對外國游客入境的便利性進(jìn)行全流程梳理，對入境游一個(gè)環(huán)節一個(gè)環(huán)節地優(yōu)化，從簽證到航班到入住酒店到購物到旅游，哪個(gè)環(huán)節有問(wèn)題就打通哪個(gè)環(huán)節，有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題。相信隨著(zhù)一系列政策的落地實(shí)施，國外的游客到國內旅游一定也能享受到跟國內游客一樣的在吃住行購物方面的便利?！睂O業(yè)禮說(shuō)。

編審：魏婧 張艷玲